Afin de récupérer le solde restant de votre support cashless (carte ou bracelet), veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Si ce n'est pas déjà fait, créez-vous un compte compte sur cashless.fr. Si besoin, vous trouverez davantage d'explications sur l'article Comment se créer un compte Cashless.fr
2. Enregistrez votre carte ou bracelet cashless avec les 7 caractères (lettres et/ou chiffres) imprimés au verso de la carte.
3. Cliquez sur l'onglet "Remboursement" puis sélectionnez le mode de remboursement.
- Pour IBAN, veuillez remplir les informations demandées.
- Pour Paypal, suivez les étapes en vous connectant avec votre compte (si vous n'en possédez pas encore, vous devrez en créer un).
- Pour IBAN, veuillez remplir les informations demandées.
- Pour Paypal, suivez les étapes en vous connectant avec votre compte (si vous n'en possédez pas encore, vous devrez en créer un).
⚠️Si l'onglet "Remboursement" n'est pas affiché, cela signifie que :
- soit l'événement ou la structure concerné ne propose pas de remboursement en ligne
- soit la période de remboursement fixée par le gestionnaire de l'événement/structure n'a pas encore débuté
- soit la période de remboursement fixée par le gestionnaire de l'événement/structure est achevée
4. Cliquez ensuite sur "Récupérez". Vous recevrez un mail de confirmation.
5. Une fois ces étapes validées, le montant restant sur votre carte ou bracelet Cashless vous sera remboursé sur le compte bancaire associé à votre IBAN ou à votre compte Paypal. Ce remboursement aura lieu selon le calendrier défini par le gestionnaire (voir Quel est le délai pour obtenir son remboursement ?)
⚠️ Une fois la demande validée, votre carte ou bracelet Cashless est rendu inactif (bloqué).
⚠️ Attention : si votre solde restant contient des crédits non remboursables, ils seront déduis du solde total
⚠️ Le gestionnaire de l'événement ou de la structure peut décider de limiter les remboursements (par exemple interdire les remboursements en-dessous ou au-dessus d'une certaine somme) et/ou appliquer une commission sur chaque remboursement qui sera déduite du montant à rembourser.