Lorsque vous offrez un support (carte ou bracelet) à quelqu'un, cette personne reçoit un mail pour récupérer votre support et l'associer à son compte cashless, sur l'adresse email que vous avez fourni.
Si cette personne n'a pas reçu le mail, pensez à lui dire de vérifier ses Spams (ou courriers indésirables). Le mail en question est le suivant :
Si toutefois cette personne n'a pas reçu le mail, cela est surement du à une erreur de saisie du mail. Dans ce cas, rendez-vous sur votre compte cashless.fr, onglet 
pour vérifier l'adresse email que vous avez saisi. Si elle s'avère erronée, vous pouvez annuler le cadeau et recommencez avec la bonne adresse email.