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Nom/Prénom Demandeur :

Société du demandeur :

Numéro de téléphone du demandeur :

Numéros de ticket liés à l’incident :

Marque du Client :

(Ex: Burger King, Quick, etc.)

Nom du site Client :

(Ex.: Burger King Châteauroux)

Numéro du site Client :

(Ex.: BKNumber 31452, Quick F001)

Type de matériel :

(Ex.: serveur, ordinateur portable, imprimante, etc.)

Marque du matériel :

Modèle du matériel :

Numéro de série :

Résumé de votre demande:

Veuillez préciser le motif de la demande afin d'assurer une identification claire (ce champ, équivalent au sujet, sert de référence pour les échanges par e-mail).

Description détaillée de la demande

Merci de préciser tous les détails concernant votre demande, ainsi que toute information pertinente qui pourrait nous aider à mieux comprendre et traiter votre requête.

Étapes pour reproduire le problème :

(si possible)

Listez toutes les actions que vous avez déjà entreprises pour résoudre le problème:

Références vers d’autres incidents identiques :

(si pertinent)

Niveau d'urgence :

(élevé, moyen, faible)

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